SOPIMUSEHDOT

Nämä ehdot koskevat Arctic Nutrition Oy:n (2688911-9) ja asiakkaiden välistä toimintaa. Sopimustekstissä sanat ”yhtiö” ja “me” sekä sanaviittaukset “meihin” tarkoittaa aina Arctic Nutrition Oy:tä. ”Sinua”, ”sinun” jne. tarkoittaa sinua, ts. asiakasta. Asiakkaalla tarkoitetaan kuluttaja- ja yritysasiakasta.

Pidätämme oikeuden näiden ehtojen muuttamiseen ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan ehtoja, jotka hyväksyt tilauksen maksun yhteydessä. Varmista ennen tilauksen maksamista, että olet lukenut ja ymmärtänyt ehdot.

TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
1. Tilaus
Voit tilata verkkokaupastamme osoitteesta arcticnutrition.com/kauppa. Tilauksen tehtyäsi saat aina sähköpostivahvistuksen. Emme ole vastuussa mahdollisista ongelmista, jotka johtuvat siitä, ettei sähköpostivahvistusta vastaanoteta. Huolehdi siis siitä, että annat meille oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen.

1.2. Maksutavat
Tarjoamamme maksutavat ovat näkyvillä tilauksen maksuvaiheessa. Kaikki maksutavat eivät ole käytettävissä kaikille tuotteille ja palveluille.
Maksuvaihtoehdot voivat vaihdella maittain.

1.3. Maksut
Tilaus toimituskuluineen tulee aina maksaa etukäteen.
Tilauksen vastaanottajan tulee suorittaa kaikki tilaukseen liittyvät mahdolliset verot toimitusmaan verokäytännön mukaan. Epäselvissä tapauksissa veloituksiin liittyen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

1.4. Tilauksen muokkaaminen
Kaikki tilaukseen liittyvät muokkaukset tulee tehdä ennen tilauksen maksamista. Virheellisillä tiedoilla lähetetyn tilauksen uudelleen lähettämisestä veloitamme hinnaston mukaiset toimitus- ja käsittelykulut.

2. ETUKOODI JA TILAUSLINKKI
Sinulla on mahdollisuus saada tilauksestasi alennusta edustajalta tai promoottorilta saadulla etukoodilla tai tilauslinkillä.

Etukoodi tulee syöttää verkkokaupan kassalla. Etukoodin voi lunastaa ainoastaan tilauksen yhteydessä, eikä sitä ole mahdollista hyödyntää tilauksen maksamisen jälkeen. Kun ostat tilauslinkillä, saat alennuksen automaattisesti. Alennus näkyy kassalla.

Etukoodia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä etukoodin arvolle kerry korkoa. Etukoodin arvoa ei hyvitetä, vaikka osa tai kaikki tilatuista tuotteista palautettaisiin.
Etukoodia ei voi siirtää toiselle henkilölle. Etukoodeja ei voi yhdistää, ellei toisin ole erikseen mainittu.

Käyttämällä etukoodia tai tilauslinkkiä oston yhteydessä hyväksyt, että yhteystietosi välitetään tilauksen yhteydessä etukoodin tai tilauslinkin antaneelle edustajalle tai promoottorille.

Yllä mainittuja ehtoja sovelletaan myös muihin etu- ja kampanjakoodeihin, ellei toisin ole mainittu.

3. TUOTE-ETU
Tilaajana olet oikeutettu tuote-etuun, joka riippuu tilaamiesi tuotteiden lukumäärästä. Tuotteiksi luetaan ravintovalmisteet ja energiajuomat.

• 3-9 tuotteen tilauksiin voit halutessasi lisätä yhden (1) Flow-energiajuoman -50 % hintaan. Alennus lasketaan tuotteen ovh-hinnasta
• 10+ tuotteen tilauksiin voit halutessasi lisätä yhden (1) Flow-energiajuoman ilmaiseksi
• 24+ tuotteen tilauksiin voit halutessasi lisätä kaksi (2) Flow-energiajuomaa ilmaiseksi

Huomioithan, että olet itse vastuussa tuote-edun hyödyntämisestä tilauksen yhteydessä. Tuote-etua ei voi lisätä tilaukseen tilauksen maksamisen jälkeen.

4. TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
4.1 Toimitus- ja palautusehdot
Yleiset toimitus- ja palautusehdot, sekä reklamaatio-ohjeistuksen voit lukea täältä.

5. MUUT EHDOT
5.1 Tietoturva
Vastaat itse oman tietokoneesi, älypuhelimesi tai muun vastaavan laitteen tietojärjestelmän suojauksesta. Tietosuojaseloste on osa tätä sopimusta ja se on luettavissa nettisivuillamme.

5.2 Tietosuojatietojen rekisteröinti
Yhtiö rekisteröi tilauksen yhteydessä ilmoittamasi tiedot tietokantaan. Asiakkuudesta kertyy lisäksi yksilökohtaista tietoa järjestelmään. Tietosuojaseloste

Säilytämme asiakastietojasi tietokannassamme. Mikäli haluat, että poistamme tietosi, ilmoita siitä kirjallisesti yhtiölle.

5.3. Vastuu
Yhtiö ei vastaa virheestä, joka johtuu tuotteen vääränlaisesta käsittelystä, huolimattomuudesta, käyttö- ja annostusohjeiden, määräysten tai muiden antamiemme tietojen lukemisen laiminlyönnistä tai muusta tekemästäsi laiminlyönnistä.

Yhtiö ei vastaa lähetyksen virheellisestä toimituksesta, saapumatta jäämisestä / katoamisesta tai myöhästymisestä aiheutuneista haitoista, vahingoista tai menetyksistä, jos virhe tai viive johtuu syystä, johon meillä ei ole vaikutusvaltaa tai jota emme ole voineet ennakoida. Pyrimme kuitenkin toimimaan nopeasti ja joustavasti mahdollisten häiriöiden vähentämiseksi.

Yhtiö ei ole vastuussa myöskään mahdollisen teknisen vian tai huollon aiheuttamista ongelmista, mutta pyrimme selvittämään/hoitamaan tällaiset tilanteet mahdollisimman nopeasti ja joustavasti.

Yhtiö ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voitosta, tuotannon tai liikevaihdon pienenemisestä, kolmansille osapuolille aiheutuneista velvollisuuksien laiminlyönneistä tai sopimushyödyn menetyksestä.

Yhtiö ei ole vastuussa vahingoista tai seuraamuksista, jotka johtuvat siitä, ettemme voi täyttää sitoumuksiamme sinua kohtaan ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa ja joita emme ole voineet ennakoida. Mikäli näin tapahtuu, emme ole velvollisia suorittamaan vahingonkorvauksia tai muita seuraamuksia.

Yritystiedot
Arctic Nutrition Oy
Kauppakulma 2 krs
49400 Hamina
Y-tunnus 2688911-9

Muokattu 7.8.2024

1. TOIMITUSEHDOT

1.1 Toimituskulut
Toimituskulut näet alla olevasta hinnastosta.
Toimituskulut määräytyvät aina toimitusmaan mukaisesti. Toimituskulujen hintoja tarkastellaan kuukausittain ja muutokset päivitetään hinnastoon. Tilauksesi toimituskulu ilmoitetaan aina oston yhteydessä.

Toimitusmaan käytännöistä ja toimituspalvelusta riippuen paketti toimitetaan joko noutopisteeseen tai saajan osoitteeseen. Verkkokaupan kassalla toimitustapa tulee toimitusmaan mukaisesti valittavaksi.

Huom. Hinnastossa mainittu vain maat, joihin tällä hetkellä toimitamme tilauksia.
Päivitämme hinnastoa tarpeen mukaan.

1.2 Toimitusajat

Toimitusaika katsotaan alkaneeksi siitä päivästä, kun tilaus on rekisteröity kuljetusfirman logistiikkakeskuksessa.

Lähetämme sinulle sähköpostilla lähetystunnuksen. Lähetystunnuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kun tilaus on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen kuljetusliikkeeltä.

1.3 Tilausten yhdistäminen
Kaikki tilaukset käsitellään omanaan eikä tilausta voi yhdistää muihin tilauksiin.

1.4 Toimituksen viivästyminen
Emme vastaa kuljetusliikkeen jakeluhäiriöistä aiheutuneista viiveistä tai sen tekemistä muutoksista toimituksiin. Tilauksissa on hyvä huomioida, että lähetysten seurannassa voi esiintyä puutteita, eikä toimitusaikalupausta voida taata. Joissain tapauksissa lähetyksen seurantaan saattaa kohdistua viiveitä sen takia, että lähetys on pysähtynyt matkalle odottamaan jatkokuljetusta.

1.5 Toimitustavat

Noutopiste / pakettiautomaatti
Tilaus on noudettavissa Suomessa seitsemän arkipäivää. Muissa maissa noutoaika voi vaihdella. Saat tiedon noutoajasta tilausta toimittavalta kuljetusliikkeeltä.

Kotiintoimitus

SUOMI
Kotitoimituksissamme on kaksi vaihtoehtoa:

Posti Kotipaketti
Toimitetaan Postin kanssa sovittuna ajankohtana kotiovellesi. Toimitus tapahtuu useimmilla alueilla ti–pe kello 9.00–16.00. Joillakin alueilla toimitus on mahdollista saada myös iltajakeluna klo 16.00–21.00. Seuraa toimituksen kulkua seurantakoodin avulla.

Express-paketti
Express-pakettiin kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, jätämme hänelle saapumisilmoituksen ja viemme paketin lähimpään vapaana olevaan noutopaikkaan, jossa sitä säilytetään 7 päivää. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle.

Muut EU-maat
Toimitukset sisältävät vähintään yhden jakeluyrityksen. Toimitusaikaa ei sovita ennakkoon. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetyksen voi noutaa kuljetusliikkeen palvelupisteestä.

Lähetyksen säilytysaika paketin jakeluyrityksen jälkeen on yleensä seitsemän arkipäivää toimitusmaasta riippuen. Saat tiedon säilytysajasta tilausta toimittavalta kuljetusliikkeeltä.

1.6 Noutamaton tilaus

Noutamatta tai vastaanottamatta jäänyt tilaus palautuu yhtiölle.

Palautunutta tilausta säilytetään uudelleentoimitusta varten 30 vuorokautta. Tämän jälkeen emme ole velvollisia Suomen kilpailu-ja kuluttajasuojalain mukaan toimittamaan tilausta uudelleen.

Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse sopiaksesi paketin uudelleentoimituksesta mahdollisimman pian. Uudelleentoimituksesta veloitamme hinnaston mukaisen toimituskulun kaksinkertaisena (hinnasto 1.1).

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus, vaan tilauksen palautuksesta on ilmoitettava erikseen yhtiölle. Tuotteiden palauttamista ilman erillistä ilmoitusta tai tilauksen noutamatta jättämistä ei kuluttajansuojalain mukaisesti lueta palautukseksi. Palautus on tehtävä palautusohjeiden mukaisesti.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei myöskään tarkoita rekisteröidyn asiakkuuden irtisanomista, vaan se on tehtävä kirjallisesti.

2. TILAUKSEN PALAUTTAMINEN

Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus* lähetyksen vastaanottamisesta alkaen. Palautus koskee vain avaamattomia, myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteiden palauttamista ilman erillistä ilmoitusta tai tilauksen noutamatta jättämistä ei kuluttajansuojalain mukaisesti lueta palautukseksi.

*Premium- ja VIP-asiakkaan sekä Easy-automaattitilaajan palautusoikeus koskee ensimmäistä tilausta. Seuraavissa tilauksissa palautusoikeus koskee vain niitä tuotteita, joita ei ole aikaisemmin tilattu. Lue tarkemmat ohjeet näiden asiakkuuksien sopimusehdoista.

1. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse.
2. Lähetä tuotteet alla olevien ohjeiden mukaan.
3. Pyydä kuitti lähetyksestä ja säilytä se kunnes lähetys on luovutettu yhtiölle. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta.

Palautamme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jolla tilaus on alunperin maksettu.

Palautettavan tilauksen tai tuotteen takaisin maksettavasta loppusummasta vähennetään ylläolevan hinnaston (hinnasto 1.1) mukaiset toimituskulut. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen, veloitamme hinnaston (hinnasto 1.1) mukaiset toimituskulut.

3. TILAAJAN TIEDOT

Jos tilaajan yhteystiedot ovat puutteelliset/virheelliset, veloitamme tilauksen uudelleentoimituksen toimituskulun hinnaston mukaisesti kaksinkertaisena (hinnasto 1.1).

4. REKLAMAATIOT

Tarkistathan lähetyksen huolellisesti. Jos havaitset lähetyksessä näkyviä vaurioita luovutuksen yhteydessä, ilmoita asiasta heti lähetystä luovuttavalle henkilölle. Mikäli tilaus on tuotesisällöltään vahingoittunut tai virheellinen, tee reklamaatio kirjallisesti asiakaspalvelun sähköpostiin vähintään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Vahingoittunut/virheellinen lähetys tai tuote tulee säilyttää mahdollista palautusta varten.

Vahingoittuneesta/virheellisestä lähetyksestä tai tuotteesta tulee ottaa riittävästi valokuvia ja ne on liitettävä sähköpostitse tehtävän ilmoituksen liitteeksi.

Asiakaspalvelun sähköposti: asiakaspalvelu@arcticnutrition.com

Pidätämme oikeuden muuttaa sääntöjä, sopimusehtoja ja hintoja. Teemme sopimukseen liittyvät muutokset ja lisäykset aina näihin sopimusehtoihin.