VILLKOR FÖR AVTAL

Dessa villkor gäller för verksamheten mellan Arctic Nutrition Oy (2688911-9) och kunder. I avtalstexten hänvisar orden "företag" och "vi", liksom referenser som "oss", alltid till Arctic Nutrition Oy. "Du", "din", osv. hänvisar till dig, kunden. Kund avser både privatpersoner och företagskunder.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Villkoren för din beställning är de du accepterar vid betalningstillfället. Vänligen säkerställ att du har läst och förstått villkoren innan du genomför betalningen.

1. BESTÄLLNING OCH BETALNING
1. Beställning
Du kan lägga en beställning på webbplatsen arcticnutrition.com/shop. Efter att du har lagt en beställning kommer du alltid att få en bekräftelse via e-post. Vi ansvarar inte för eventuella problem som hindrar dig från att få en orderbekräftelse via e-post. Så se till att du ger oss en korrekt och fungerande e-postadress.

1.2. Betalningsmetoder
De betalningsmetoder vi erbjuder visas vid betalningstillfället för beställningen. Inte alla betalningsmetoder är tillgängliga för alla produkter och tjänster. Betalningsalternativen kan variera beroende på land.

1.3. Betalningar
Beställningen med fraktkostanader ska alltid betalas i förskott. Mottagaren av beställningen är ansvarig för eventuella skatter relaterade till beställningen i enlighet med skattereglerna i destinationslandet. Om du är osäker på avgifterna, kontakta vår kundtjänst

1.4. Redigering av beställning
Alla ändringar som görs i beställningen måste göras innan betalning sker. Om beställningen skickas med felaktig information debiteras leverans- och hanteringskostnader för omleverans enligt vår prislista.

2. FÖRMÅNSKOD OCH BESTÄLLNINGSLÄNK
Du har möjlighet att få rabatt på din beställning med en förmånskod eller beställningslänk som tillhandahålls av en representant eller promotor.

Förmånskoden måste anges vid kassan i webbshoppen. Förmånskoden kan endast användas vid beställningstillfället och kan inte tillämpas efter att betalningen har genomförts. När du köper med beställningslänken får du rabatten automatiskt. Rabatten du fått syns i kassan.

Förmånskoden kan inte bytas mot kontanter, och ingen ränta kommer att ackumuleras på förmånskoden värde. Värdet på förmånskoden kommer inte att återbetalas, även om vissa eller alla beställda produkter returneras. Förmånskoden kan inte överföras till en annan person. Förmånskoder kan inte kombineras om inte annat anges.

Genom att använda förmånkoden eller beställningslänken vid köptillfället godkänner du att din kontaktinformation delas med den representant eller promotor som tillhandahöll förmånskoden eller beställningslänken.

Ovanstående villkor gäller även för andra kampanj- och förmånskoder om inte annat anges.

3. PRODUKTFÖRMÅN
Som kund har du rätt till en produktförmån som beror på antalet produkter du beställer. Produkterna inkluderar kosttillskott och energidrycker.

• För beställningar av 3–9 produkter kan du valfritt lägga till en (1) Flow energidryck med 50% rabatt på rekommenderat pris.
• För beställningar av 10 eller fler produkter kan du valfritt lägga till en (1) Flow energidryck gratis.
• För beställningar av 24 eller fler produkter kan du valfritt lägga till två (2) Flow energidrycker gratis.

Observera att du ansvarar för att använda produktförmånen vid beställning. Produktförmånen kan inte läggas till beställningen efter att beställningen har betalats.

4. BESTÄLLNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR
Du kan hitta allmänna leverans- och returpolicyer och reklamationsförfaranden här.

5. ÖVRIGA VILLKOR
5.1 Dataskydd
Du ansvarar själv för att skydda informationssystemet på din egen dator, smartphone eller annan liknande enhet. Sekretesspolicyn är en del av detta avtal och kan läsas på vår hemsida.

5.2 Behandling av personuppgifter
Företaget registrerar den information som tillhandahålls av kunden vid beställningen i databasen. Dessutom ackumuleras individualiserad information om kunden i systemet.
Sekretesspolicy

5.3. Ansvar
Företaget ansvarar inte för fel som uppstår på grund av felaktig hantering av produkten,av slarv, av underlåtenhet att läsa bruksanvisning och dosering, föreskrifter eller annan information som tillhandahålls av oss, eller annan vårdslöshet från din sida.

Företaget ansvarar inte för skador, skada eller förluster orsakade av felaktig leverans, ickel leverans eller förseningar i leveransen om felet eller förseningen beror på en anledning utanför vår kontroll eller en som vi inte kunde förutse. Vi strävar dock efter att agera snabbt och flexibelt för att minimera eventuella störningar.

Företaget ansvarar inte heller för problem som orsakas av ett eventuellt tekniskt fel eller underhåll utan vi strävar efter att ta reda på/hantera sådana situationer så snabbt och flexibelt som möjligt.

Företaget ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, minskning av produktion eller omsättning, försummelse av förpliktelser som åsamkas tredje part eller förlust av avtalsenliga förmåner.

Företaget ansvarar inte för skador eller konsekvenser om vi inte kan uppfylla vårt åtagande gentemot dig på grund av omständigheter (force majeure) utanför vår kontroll eller som vi inte kunde förutse.Om detta händer är vi inte skyldiga att betala skadestånd eller andra sanktioner.

5.4. Tillämplig lag och jurisdiktion
Detta avtal regleras av finsk lag, och eventuella tvister som uppstår från det kontraktsmässiga förhållandet kommer att lösas i Kymmenedalens tingsrätt.

Företagsinformation
Arctic Nutrition Oy
Kauppakulma 2: a våningen
49400 Fredrikshamn
Företags-ID 2688911-9

Redigerad den 7 augusti 2024

1. BESTÄLLNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

1.1 Leveranskostnader
Leveranskostnader framgår av prislistan nedan.
Leveranskostnaden bestäms alltid enligt leveranslandet. Priserna på leveranskostnader ses över månadsvis och ändringar uppdateras i prislistan. Fraktkostnaden för din beställning anges alltid vid köptillfället.

Beroende på leveranslandets och leveranstjänster praxis levereras paketet antingen till en upphämtningsplats eller till mottagarens adress. Man kan välja leveransmetod i nätbutikens kassa efter leveransland.

Notera, att endast de länder som vi för närvarande levererar beställningar till nämns i prislistan.
Vi uppdaterar prislistan vid behov.

prislista
Leveransland	Leveranskostnad
Finland	Posti Postpaket: 9,10 € Posti Hempaket: 15,10 €
Finland, Åland	Posti Postpaket: 7,25 € (Beställning och leverans utan moms)
Sverige	PickUp Parcel: 12,28 €
Tyskland	Parcel Connect: 12,93 €
Bulgarien	Parcel Connect: 20,45 €
Spanien Inga leveranser till Kanarieöarna	Parcel Connect: 19,90 €
Italien	Posti Priority: 23,90 €
Österrike	Parcel Connect: 16,83 €
Grekland	Posti Priority: 39,79 €
Kroatien	Parcel Connect: 21,26 €
Litauen	Postal Parcel Baltics: 9,40 €
Luxemburg	Parcel Connect: 16,69 €
Polen	Parcel Connect: 17,22 €
Slovakien	Parcel Connect: 20,45 €
Slovenien	Parcel Connect: 20,78 €
Danmark	PickUp Parcel: 13,55 €
Tjeckien	Parcel Connect: 17,85 €
Ungern	DPD: 24,90 €
Estland	Postal Parcel Baltics: 9,33 €

1.2 Leveranstider

Preliminära leveranstider:
Finland	4-8 arbetsdagar
Övriga EU-länder	5-10 arbetsdagar

Leveranstiden anses börja från den dag då beställningen registreras i transportföretagets logistikcenter.

Vi skickar dig en försändelsekod via e-post. För att få försändelsekoden måste du ange rätt e-postadress vid beställning. När beställningen är redo för upphämtning får du ett meddelande från transportören.

1.3 Sammanslagning av beställningar
Alla beställningar behandlas individuellt och beställningen kan inte slås samman med andra beställningar.

1.4 Försenad leverans
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på distributionsstörningar hos transportören eller ändringar som han gör i leveranser. Vid beställning bör du beakta att det kan finnas brister i spårningen av försändelsen, och löftet om leveranstid kan inte garanteras. I vissa fall kan det ske förseningar i spårningen av försändelsen på grund av att den stannat på vägen för att invänta vidaretransport.

1.5 Leveransmetoder

Upphämtningsställe/paketautomat
Beställningen kan hämtas under sju arbetsdagar i Finland. Upphämtningstid kan variera i övriga länder. Du får information om upphämtningstid från transportören.

Hemleverans

FINLAND
Det finns två alternativ för våra hemleveranser:

Posti Hemleverans
Levereras till din dörr vid den tidpunkt som överenskommits med Posti. Leverans sker i de flesta områden tis–fre kl 9:00–16:00. I vissa områden är det även möjligt att få leverans som kvällsleverans mellan 16:00 och 21:00. Följ leveransförloppet med hjälp av försändelsekod.

Expresspaket
Expresspaket omfattar ett utdelningsförsök. Om adressaten inte är på plats lämnar vi en ankomstavi och för paketet till närmaste lediga uthämtningsställe, där det förvaras i sju dagar. Paket som inte hämtas ut returneras till avsändaren.

ÖVRIGA EU-LÄNDER
Leverans ingår minst ett leveransförsök. Leveranstiden avtalas inte om i förväg. Om mottagaren inte kan nås lämnas en ankomstavi till honom och försändelsen kan hämtas från transportörens serviceställe.

Lagringstiden för försändelsen efter paketleveransförsök är vanligtvis sju arbetsdagar, beroende på leveransland. Du får information om lagringstiden från transportören.

1.6 Ej uthämtad beställning

En beställning som inte har hämtats eller mottagits returneras till företaget.

Den returnerade beställningen sparas för omleverans i 30 dagar. Efter detta är vi inte skyldiga enligt den Finska konkurrens- och konsumentskyddslagen att leverera beställningen igen.

Vänligen kontakta kundtjänst via e-post för att komma överens om återleverans av paketet så snart som möjligt. För omleverans debiterar vi leveranskostnader dubbla enligt prislistan (prislista 1.1).

Underlåtenhet att hämta beställningen är inte heller detsamma som att returnera den, utan returen av beställningen ska anmälas separat till företaget. Att returnera produkter utan separat meddelande eller underlåtenhet att hämta ut beställningen anses inte vara retur enligt konsumentskyddslagen. Retur måste göras i enlighet med returanvisningarna.

Underlåtenhet att hämta beställningen innebär inte heller uppsägning av det registrerade medlemskap, utan det måste göras skriftligt.

2. RETUR AV BESTÄLLNING

Du har 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen* från att ha tagit emot försändelsen. Returer gäller endast oöppnade, säljbara produkter. Att returnera produkter utan meddelandet eller att inte hämta beställningen anses inte vara retur enligt konsumentskyddslagen.

*Returrätten för Premium- och VIP-kunder och Easy-automatiska prenumeranter gäller för första beställningen. I följande beställningar gäller returrätten endast produkter som inte är beställda tidigare. Läs mer detaljerade instruktioner om avtalsvillkoren för dessa kundskap.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss via e-post om du vill returnera din beställning
2. Följ instruktionerna i tabellen för att skicka produkterna
3. Behåll kvittot på försändelsen och behåll det tills försändelsen har överlämnats till företaget. Kvittot är ett bevis på att försändelsen har returnerats.

FINLAND
Kontaktuppgifter:	asiakaspalvelu@arcticnutrition.com +358 (0)5 229 6777
Villkor:	Returen måste göras genom samma transportföretag som ursprungligen levererade beställningen. Returen är kostnadsbelagd och fraktkostnader kommer att dras av från den återbetalda slutsumman för den returnerade beställningen enligt prislistan (prislista 1.1).
	POSTI: Kundretur 604240, Arctic Nutrition Oy POSTNORD: Kontakta kundtjänst via e-post för att få returinstruktioner.
ÖVRIGA EU LÄNDER
Kontaktuppgifter:	Sverige sverige@arcticnutrition.com / Övriga länder info@arcticnutrition.com +358 (0)5 229 6777
Villkor:	Returen är avgiftsbelagd och kunden betalar leveranskostnaderna direkt på transportörens verksamhetsställe när paketet skickas.

Vi returnerar din betalning inom 14 dagar efter att vi har mottagit produkterna. Returen görs i första hand med samma betalningsmetod som beställningen ursprungligen betalades med.

Fraktkostnaderna enligt prislistan (prislista 1.1) kommer att dras från det totala återbetalningsbara beloppet för den returnerade beställningen eller produkten. Vid byte av din beställda produkt till en annan, kommer nya fraktkostnader att debiteras enligt prislistan (prislista 1.1).

3. MOTTAGARENS UPPGIFTER

Om kundens kontaktuppgifter är ofullständiga/felaktiga debiterar vi dubbla leveranskostnaden för beställningen enligt prislistan (prislista 1.1).

4. REKLAMATIONER

Vänligen kontrollera försändelsen noggrant. Om du märker synliga skador på försändelsen vid leverans, meddela omedelbart den som överlämnar försändelsen. Om produktinnehållet i beställningen är skadat eller felaktigt, gör ett skriftligt klagomål till kundtjänstens e-post minst 14 dagar efter mottagandet av produkten.

Skadad/defekt försändelse eller produkt ska behållas för eventuell retur.

Tillräckligt antal bilder på den skadade/felaktiga försändelsen eller produkten måste tas och bifogas e-postmeddelandet.

Kundtjänst e-post: asiakaspalvelu@arcticnutrition.com

Vi förbehåller oss rätten att ändra regler, avtalsvillkor och priser. Vi gör alltid avtalsrelaterade ändringar och tillägg till dessa villkor.

Updaterad 15 mars 2024