1.1 Toimituskulut
Toimituskulut näet alla olevasta hinnastosta.
Toimituskulut määräytyvät aina toimitusmaan mukaisesti. Toimituskulujen hintoja tarkastellaan kuukausittain ja muutokset päivitetään hinnastoon. Tilauksesi toimituskulu ilmoitetaan aina oston yhteydessä.
Toimitusmaan käytännöistä ja toimituspalvelusta riippuen paketti toimitetaan joko noutopisteeseen tai saajan osoitteeseen. Verkkokaupan kassalla toimitustapa tulee toimitusmaan mukaisesti valittavaksi.
Huom. Hinnastossa mainittu vain maat, joihin tällä hetkellä toimitamme tilauksia.
Päivitämme hinnastoa tarpeen mukaan.
| hinnasto | |
| Toimitusmaa | Toimituskulu |
| Suomi | Posti Postipaketti: 9,10 € Posti Kotipaketti: 15,10 € |
| Suomi, Ahvenanmaa | Posti Postipaketti: 7,25 € (Tilaus ja toimitus ilman arvonlisäveroa) |
| Ruotsi | PickUp Parcel: 12,28 € |
| Saksa | Parcel Connect: 12,93 € |
| Bulgaria | Parcel Connect: 20,45 € |
| Espanja Ei toimituksia Kanarian Saarille |
Parcel Connect: 19,90 € |
| Italia | Posti Priority: 23,90 € |
| Itävälta | Parcel Connect: 16,83 € |
| Kreikka | Posti Priority: 39,79 € |
| Kroatia | Parcel Connect: 21,26 € |
| Liettua | Postal Parcel Baltics: 9,40 € |
| Luxemburg | Parcel Connect: 16,69 € |
| Puola | Parcel Connect: 17,22 € |
| Slovakia | Parcel Connect: 20,45 € |
| Slovenia | Parcel Connect: 20,78 € |
| Tanska | PickUp Parcel: 13,55 € |
| Tsekki | Parcel Connect: 17,85 € |
| Unkari | DPD: 24,90 € |
| Viro | Postal Parcel Baltics: 9,33 € |
1.2 Toimitusajat
| Arvioidut toimitusajat | |
| Suomi | 4-8 arkipäivää |
| Muut EU maat | 5-10 arkipäivää |
Toimitusaika katsotaan alkaneeksi siitä päivästä, kun tilaus on rekisteröity kuljetusfirman logistiikkakeskuksessa.
Lähetämme sinulle sähköpostilla lähetystunnuksen. Lähetystunnuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kun tilaus on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen kuljetusliikkeeltä.
1.3 Tilausten yhdistäminen
Kaikki tilaukset käsitellään omanaan eikä tilausta voi yhdistää muihin tilauksiin.
1.4 Toimituksen viivästyminen
Emme vastaa kuljetusliikkeen jakeluhäiriöistä aiheutuneista viiveistä tai sen tekemistä muutoksista toimituksiin. Tilauksissa on hyvä huomioida, että lähetysten seurannassa voi esiintyä puutteita, eikä toimitusaikalupausta voida taata. Joissain tapauksissa lähetyksen seurantaan saattaa kohdistua viiveitä sen takia, että lähetys on pysähtynyt matkalle odottamaan jatkokuljetusta.
1.5 Toimitustavat
Noutopiste / pakettiautomaatti
Tilaus on noudettavissa Suomessa seitsemän arkipäivää. Muissa maissa noutoaika voi vaihdella. Saat tiedon noutoajasta tilausta toimittavalta kuljetusliikkeeltä.
Kotiintoimitus
SUOMI
Kotitoimituksissamme on kaksi vaihtoehtoa:
Posti Kotipaketti
Toimitetaan Postin kanssa sovittuna ajankohtana kotiovellesi. Toimitus tapahtuu useimmilla alueilla ti–pe kello 9.00–16.00. Joillakin alueilla toimitus on mahdollista saada myös iltajakeluna klo 16.00–21.00. Seuraa toimituksen kulkua seurantakoodin avulla.
Express-paketti
Express-pakettiin kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, jätämme hänelle saapumisilmoituksen ja viemme paketin lähimpään vapaana olevaan noutopaikkaan, jossa sitä säilytetään 7 päivää. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle.
Muut EU-maat
Toimitukset sisältävät vähintään yhden jakeluyrityksen. Toimitusaikaa ei sovita ennakkoon. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetyksen voi noutaa kuljetusliikkeen palvelupisteestä.
Lähetyksen säilytysaika paketin jakeluyrityksen jälkeen on yleensä seitsemän arkipäivää toimitusmaasta riippuen. Saat tiedon säilytysajasta tilausta toimittavalta kuljetusliikkeeltä.
1.6 Noutamaton tilaus
Noutamatta tai vastaanottamatta jäänyt tilaus palautuu yhtiölle.
Palautunutta tilausta säilytetään uudelleentoimitusta varten 30 vuorokautta. Tämän jälkeen emme ole velvollisia Suomen kilpailu-ja kuluttajasuojalain mukaan toimittamaan tilausta uudelleen.
Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse sopiaksesi paketin uudelleentoimituksesta mahdollisimman pian. Uudelleentoimituksesta veloitamme hinnaston mukaisen toimituskulun kaksinkertaisena (hinnasto 1.1).
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus, vaan tilauksen palautuksesta on ilmoitettava erikseen yhtiölle. Tuotteiden palauttamista ilman erillistä ilmoitusta tai tilauksen noutamatta jättämistä ei kuluttajansuojalain mukaisesti lueta palautukseksi. Palautus on tehtävä palautusohjeiden mukaisesti.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei myöskään tarkoita rekisteröidyn asiakkuuden irtisanomista, vaan se on tehtävä kirjallisesti.
Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus* lähetyksen vastaanottamisesta alkaen. Palautus koskee vain avaamattomia, myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteiden palauttamista ilman erillistä ilmoitusta tai tilauksen noutamatta jättämistä ei kuluttajansuojalain mukaisesti lueta palautukseksi.
*Premium- ja VIP-asiakkaan sekä Easy-automaattitilaajan palautusoikeus koskee ensimmäistä tilausta. Seuraavissa tilauksissa palautusoikeus koskee vain niitä tuotteita, joita ei ole aikaisemmin tilattu. Lue tarkemmat ohjeet näiden asiakkuuksien sopimusehdoista.
Näin palautat:| SUOMI | |
| Yhteystiedot |
asiakaspalvelu@arcticnutrition.com |
| Ehto: | Palautus tulee tehdä saman kuljetusliikkeen kautta, joka on tilauksen alunperin toimittanut. Palautus on maksullinen ja palautettavan tilauksen takaisin maksettavasta loppusummasta vähennetään yllä olevan hinnaston (hinnasto 1.1) mukaiset toimituskulut. |
|
POSTI: Asiakaspalautus 604240, Arctic Nutrition Oy | |
| MUUT EU MAAT | |
| Yhteystiedot | Ruotsi sverige@arcticnutrition.com / muut maat info@arcticnutrition.com +358 (0)5 229 6777 Ole yhteydessä asiakaspalveluun kirjallisesti ja saat palautusohjeet sähköpostiisi. |
| Ehto: | Palautus on maksullinen ja asiakas maksaa rahtikulut suoraan kuljetusliikkeen toimipisteessä pakettia lähettäessään. |
Palautamme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jolla tilaus on alunperin maksettu.
Palautettavan tilauksen tai tuotteen takaisin maksettavasta loppusummasta vähennetään ylläolevan hinnaston (hinnasto 1.1) mukaiset toimituskulut. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen, veloitamme hinnaston (hinnasto 1.1) mukaiset toimituskulut.
3. TILAAJAN TIEDOT
Jos tilaajan yhteystiedot ovat puutteelliset/virheelliset, veloitamme tilauksen uudelleentoimituksen toimituskulun hinnaston mukaisesti kaksinkertaisena (hinnasto 1.1).
4. REKLAMAATIOT
Tarkistathan lähetyksen huolellisesti. Jos havaitset lähetyksessä näkyviä vaurioita luovutuksen yhteydessä, ilmoita asiasta heti lähetystä luovuttavalle henkilölle. Mikäli tilaus on tuotesisällöltään vahingoittunut tai virheellinen, tee reklamaatio kirjallisesti asiakaspalvelun sähköpostiin vähintään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Vahingoittunut/virheellinen lähetys tai tuote tulee säilyttää mahdollista palautusta varten.
Vahingoittuneesta/virheellisestä lähetyksestä tai tuotteesta tulee ottaa riittävästi valokuvia ja ne on liitettävä sähköpostitse tehtävän ilmoituksen liitteeksi.
Asiakaspalvelun sähköposti: asiakaspalvelu@arcticnutrition.com
Pidätämme oikeuden muuttaa sääntöjä, sopimusehtoja ja hintoja. Teemme sopimukseen liittyvät muutokset ja lisäykset aina näihin sopimusehtoihin.
Muokattu 15.3.2024